La profezia che si autoavvera

Si parla di “effetto Pigmalione” (dalla mitologia greca): quando le aspettative che nutriamo nei confronti di una determinata persona sono positive ed elevate, queste influiscono sul nostro atteggiamento, predisponendoci positivamente nei confronti di quella persona e facendoci di conseguenza comportare in maniera costruttiva. La percezione di questa predisposizione positiva produce nella persona in questione effetti positivi, e porta a migliori risultati.

A questo effetto se ne associa un altro, e cioè l’ “effetto Galatea”: aspettative elevate su sé stessi portano abitualmente a prestazioni più elevate.

Un effetto innesca l’altro, e vediamo il meccanismo:

• Ho aspettative positive nei confronti di un collaboratore
• Questo si traduce (spesso inconsapevolmente) in uno stile di leadership improntato al supporto ed alla motivazione
• Il collaboratore lo percepisce
• Le aspettative del collaboratore verso di sé aumentano (effetto Galatea)
• Il collaboratore si impegna di più
• I risultati ottenuti sono migliori
• In un circolo virtuoso, il manager trova conferme alle proprie aspettative (e si ricomincia…)

Attenzione però: questo funziona anche in negativo!

Aspettative negative vengono percepite dal collaboratore, e si innesca un processo di sfiducia che contribuisce in maniera negativa sulle sue prestazioni e sui suoi risultati. Il problema è che il manager spesso non si accorge di aver contribuito lui stesso al risultato, e di fronte a risultati non brillanti pensa solo “avevo ragione io a non volermi fidare”. Innescando così un circolo vizioso.

La profezia si può autoavverare dunque sia in positivo che in negativo.

Bisogna pertanto fare attenzione a non innescare il meccanismo negativo, ad esempio:

• Riconoscendo che ogni collaboratore ha un potenziale per far bene e migliorarsi
• Precisando correttamente obiettivi e piste di azione
• Facendo sentire il proprio supporto
• Aiutando nella crescita individuale
• Giudicando i fatti e non le persone
• Riconoscendo la possibilità di sbagliare, ed aiutando a correggere il tiro.