L'importanza della performance adattiva

Un contesto caratterizzato da sempre più frequenti turbolenze ci fa capire come certezze e stili di vita che avevamo immaginato consolidati possono subire shock improvvisi che li rimettono completamente in discussione. In ambito economico-finanziario ci siamo abituati a vedere affiorare periodiche crisi a sconvolgere i mercati, ma emergenze di tipo differente, come quella sanitaria da Covid di qualche anno fa, ci colgono spesso impreparati, costringendoci ad improvvisare le soluzioni. Il perimetro delle nostre incertezze e vulnerabilità ha allargato di molto i suoi confini.

Queste crisi ci portano a cambiare i nostri comportamenti lavorativi quotidiani e, in senso più ampio, ad interrogarci su due orizzonti:

La prima questione trova risposte diversificate a seconda del mercato, delle posizioni competitive delle imprese e delle risorse disponibili. Per quanto riguarda la seconda, al di là di ogni specificità, crediamo che si possa derivare un principio generalmente applicabile, che riguarda le Relazioni Umane e l’importanza relativa dei criteri di valutazione delle performance.

Queste si basano, in genere, su due dimensioni:

Il peso attribuito alle due dimensioni varia da impresa a impresa: ad un estremo, vi sono imprese focalizzate esclusivamente al risultato, sul presupposto che sia l’unica cosa che conti; dall’altro, imprese scettiche sulla possibilità di collegare strettamente i risultati alle performance individuali (perchè, ad esempio, i ruoli professionali sono fortemente interrelati), che quindi danno grande peso ai comportamenti.

Troppe imprese misurano oggi le performance più sulla base tangibile dei risultati che sui comportamenti. Considerando però che imprevedibilità e turbolenza resteranno fenomeni ricorrenti, la capacità di gestione reattiva delle incertezze e instabilità diventa un fattore di vantaggio competitivo. E' vitale la performance adattiva, il sapersi adeguare a contesti in continuo cambiamento, sfruttandoli grazie a capacità come:

 In una prospettiva strategica, la performance adattiva non rientra solo nella valutazione delle performance del personale attuale, ma si allarga anche a monte nel processo di recruiting e a valle nel Talent Management, la gestione della crescita professionale delle migliori risorse. Solo così ci si può «attrezzare» a pieno per fronteggiare al meglio le future, prevedibili, instabilità.